6月19日，白山分行隆重举行服务明星授牌仪式，分行行长为11位被授予“服务明星”称号的员工颁发了服务明星奖牌,该奖牌成为白山分行星级服务的形象标志。

　　今年年初，白山分行为进一步巩固规范服务工作成果,以服务促进经营工作的转型、提升和超越，根据总行“服务明星”评选实施方案，结合分行实际，修订了《白山分行“服务明星”评选方案》。将服务明星评选标准设定为服务质量、服务评价、工作效率、业务水平、存款营销及表扬加分项和投诉否决项等7项指标，按季度评选，由各支行初评后推荐到分行，分行服务工作督导小组依据总行、分行检查以及服务监控录像抽查，进行综合评价，经公示后，评选出季度服务明星。

　　服务明星为窗口服务工作树立了优秀样板，激发了一线员工用心服务、真诚服务的自觉性，对提升分行服务质量起到了积极作用。

(张丽娜)