到11月1日，白山分行历时两周的代收医疗保险缴费攻坚战圆满结束。白山分行在社区办事处共协助办理医保业务50000余笔，缴收医保金约67.5万元。

　　此举不仅降低了前台柜员的业务压力，有力推进储蓄业务、中间业务的协调发展，而且在业务分流、打造社区银行品牌方面进行了有益尝试，再次提升了吉林银行的认知度、满意度。

　　进入10月份，白山分行的代收业务也步入了高峰期，除了常规的缴纳水费、电费外，需要在两个月内收缴完毕约11万人次的浑江区医疗保险缴费工作，导致代收业务的工作量骤然增大。这无疑给分行前台柜员的工作带来巨大的压力，同时也形成了代收业务冲击储蓄业务的不利局面。经过分行细致研究，采取多项措施确保帮助白山市浑江区医疗保险中心缴费工作的顺利完成，有效解决大量增加的代收业务给我行带来冲击。一是组织各相关部门召开了专题协调会议，确定了分行将派出由支行社区部、前台柜员、保安等人员组成的五支工作小组，进入街道社区办事处协助医保中心，收取医保费用。二是与医保中心进行了多次协商，争取医保中心提高现有的系统性能，并利用街道下属各社区办事处的人缘、地缘优势，全面开展医保费用收缴工作。三是不畏严寒，坚守岗位。分行派出的五支工作小组的工作人员分别下驻到五家街道社区办事处。由于正值10月中旬，天气较冷但还未到供暖期，因此办公场所室内温度较低。我行员工克服了艰苦环境，身着整齐的行服，仔细认真核对每一笔款项。四是多方联动，密切配合。每天下午3：00在缴费结束后，押运车辆准时到达各办事处收取当日收缴的医保费用并安全送回我行，再由我行前台人员将当日的收缴信息录入系统，保证了第二日能够将医保缴费的相关单据通过社区办事处及时返还到每一位缴费户手中。

　　虽然白山分行这次做的是一项协助工作，但同样会让百姓在一个安全有保障的环境下，感受吉林银行提供的方便快捷的服务。天气虽然寒冷但白山分行的员工用挚诚的服务为百姓们带来了贴心的温暖，淋漓尽致的展现出了吉林银行人的良好形象。

　　（于文琳）