近期，通化分行通化县支行与通化县民政局开展业务合作，为城区大批低保客户批量开户发放低保金。在此项工作开展过程中，众多低保户的家庭情况特殊，残疾人士和重疾老人卧床在家的情况不在少数，他们无法亲自来我行柜面办理密码修改业务。本着以客户利益为优先，以提供优质服务为宗旨的原则，通化县支行结合实际情况在紧张的工作中积极做出临时调整，安排专人为上述人员提供上门服务，保证这些特殊群体客户能够及时领到低保金。

　　上门服务的工作难点首先是量大，需要我行工作人员每天走访三到四户；其次是地域广，很多时候都要到偏远乡村。但我行工作人员不辞辛苦，克服了种种困难，以亲情式、优质化的服务为每一户低保家庭认真完成了低保金发放相关工作，这种精神也让这些特殊的客户群体感到了深深的感动和浓浓的关怀。我行也在此收获了广大百姓的认可和好评。同时，在上门服务过程中，我行员工积极对百姓进行宣传，进一步加强了我行的品牌效应，使我行的品牌形象更加深入人心。　　

　　通化县支行近年来始终把为客户提供优质服务工作放在首位。在全员共同努力获得“五星级网点”的殊荣后，更加在各方面严格管理，将服务工作和品牌宣传工作做到精细化，严格履行社会责任，真正做到服务人民、服务社区，切实成为老百姓身边的好银行。