尊敬的信用卡客户：
为进一步优化客户服务体系，提升线上服务效率与信息安全等级，我行将对信用卡客户服务邮箱进行调整，相关事宜公告如下：
一、邮箱停用安排
自2026年11月16日起，我行原信用卡对客服务邮箱4008396666@jlbank.com.cn正式停止使用，届时该邮箱不再接收、处理客户邮件，包括业务咨询、资料提交、异议申诉、投诉建议等各类邮件信息。
二、全新替代服务渠道
为保障您的业务办理与咨询需求，我行已开通多种更高效、更安全的线上线下服务渠道，您可按需选择：
（一）24小时服务热线：拨打我行信用卡官方客服热线400-83-96666，全天候办理咨询、挂失、投诉、业务办理等相关服务；
（二）手机银行APP/官方公众号：登录我行官方手机银行或关注我行信用卡公众号，通过业务专区可自助办理各类信用卡业务；
（三）线下营业网点：可前往我行任意营业网点，现场办理信用卡业务及咨询服务。
（四）专属投诉服务渠道：针对信用卡服务异议、投诉建议、权益纠纷等诉求，我行已开通专属投诉服务渠道：
1.通过“吉林银行信用卡”官方公众号“权益服务-我要投诉”提交诉求及佐证材料。
2.拨打0431-80690674、0431-80690676投诉服务热线，由信用卡投诉专员为您服务。
3.将您的咨询与投诉内容编辑成邮件，发送至我行指定消费者投诉邮箱：jlxiaobao@jlbank.com.cn。
三、温馨提示
1.邮箱停用后，请勿再发送任何个人信息敏感资料至
4008396666@jlbank.com.cn，避免业务延误；
2.请勿轻信陌生邮箱、链接及联系方式，谨防电信诈骗，保障个人资金与信息安全；
3.若您有紧急业务需求或疑问，可随时通过上述官网渠道联系我行。
本次服务渠道升级旨在为您提供更便捷、更安全、更高效的金融服务，由此给您带来的不便，敬请谅解！我行将持续优化服务体验，竭诚为广大客户提供优质的信用卡服务。
特此公告。
吉林银行
2026年11月
